Reklamace a stížnosti

Potvrzenou rezervaci je možné zrušit na rezervační strance v zákaznickém účtu nebo telefonicky kontaktováním recepce  +420 585 11 00 11

 

Storno rezervace je možné provést kdykoliv. Pokud je storno rezervace provedeno :

 

–  více jak 24 hod před začátkem aktivity je zrušení rezervace bezplatné

–  vice jak 3 hod před začátkem aktivity bude účtováno 50% z ceny rezervace

–  za nezrušení rezervace bude účtováno 100% ceny aktivity

 

V případě, že zákazník opakovaně řádně nezruší potvrzenou rezervaci (uhradí storno poplatek), Sportovní Hala Véska si vyhrazuje právo odmítnout  jeho další rezervace.

 

Případné reklamace a stížnosti zasílejte elektronicky na e-mail [email protected]

 

Claims and complaints

Confirmed reservations can be cancelled on the reservation page in the customer account or by calling the reception on +420 585 11 00 11.

Cancellation is possible at any time. If a cancellation is made :

– more than 24 hours before the start of the activity, the cancellation is free of charge.

– more than 3 hours before the start of the activity, 50% of the reservation will be charged

– 100% of the price of the activity will be charged if no cancellation is made.

If the customer repeatedly fails to cancel a confirmed reservation properly (cancellation fee not paid), Véska sports hall reserves the right to refuse further reservations.

 

Please send all claims and complaints electronically to [email protected]