VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY

 SPORTOVNÍ HALA VÉSKA

1.1 Tyto Všeobecné obchodní a smluvní podmínky (dále jako VOP) upravují podmínky poskytování služeb spojených s aktivitami ve SPORTOVNÍ HALE VÉSKA (dále jako SHV) a to zejména: badmintonem, sálovou kopanou, basketbalem, volejbalem, picklebalu a služeb wellness centra, Véska 96, Dolany u Olomouce, e-mail: [email protected], kterou provozuje společnost BPS CZ s.r.o. IČ: 26793245, (dále jako provozovatel).

1.2 Při objednání aktivity v SHV způsobem uvedeným ve VOP uzavírá zákazník s provozovatelem smlouvu o poskytování sportoviště sportovní haly nebo služeb wellness centra, která se řídí těmito VOP a ty se stávají nedílnou součástí smlouvy mezi oběma stranami. Některé vztahy mezi poskytovatelem a jednotlivými zákazníky mohou být smluvně upraveny odlišně od těchto VOP

1.3 Provozovatel si vyhrazuje právo aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto VOP a to kdykoli. Změny oznámí na své webové stránce www.sportveska.cz . Poskytování služeb zákazníkům se vždy řídí VOP aktuálními v době poskytnutí služby

1.4 Kromě těchto VOP upravuje podmínky poskytování sportovišť, služeb wellness centra a vstupu do SHV, také provozní řád, který je umístěn v prostorách sportovní haly a na webové stránce  www.sportveska.cz., sekce rezervace. Podmínky zpracování osobních údajů provozovatelem, upravují také podmínky ochrany osobních údajů SHV, které jsou zveřejněny na webové stránce www.sportveska.cz., sekce rezervace.

  1. Definované pojmy

2.1 Pro účely této VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

Provozovatel – společnost BPS CZ  s.r.o., IČ: 26793245.

Zákazník – fyzická osoba nebo právnická osoba, jejíž registrace nebo rezervace byla akceptována ze strany provozovatele.

Prostory – znamená prostory, ve kterých poskytuje provozovatel sportovní hříště(badminton,piklebal,sálovou kopanou, basketbal, volejbal), wellness  a prostory parkoviště u budovy haly SHV.

Ceník – aktuální přehled cen za poskytnutí sportoviště a služeb wellness centra. Ceník je zveřejněn na webové stránce www.sportveska.cz v sekci rezervace a je rovněž k nahlédnutí v prostorách recepce.

Rezervační systém (dále jako RS) – elektronický systém údajů, informací a technologických zařízení provozovatele, jehož prostřednictvím se zákazníci mohou registrovat /rezervovat sportoviště, platit za ně, získat přístupové QR kódy pro vstupy do prostor SHV, provádět platby a jehož prostřednictvím provozovatel řídí, kontroluje a eviduje vstupy do SHV, sleduje využívání sportovišť a wellness ze strany zákazníků. Provozovatel prohlašuje, že pro shora  uvedeného je na webových stránkách www.sportveska.cz  zřízen přístup do rezervačního systému Reenio, provozovaný společností Garvis Solutions s.r.o. se sídlem  28.října 3346/91, Moravská Ostrava,702 00 Ostrava, IČ:28659058,společnost vedena u Krajského soudu v Ostravě,spisová značka C 37572. Pro provádění bezhotovostních plateb na místě je používán platební terminál s aplikací GP Tom, dodávanou Tým GP tom, Global Payments s.r.o., V olšinách 80/626, 100 00 Praha 10. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Provozní doba – provozní doba SHV, která je uvedena na webových stránkách v sekci rezervace a v prostorách recepce. Využití sportoviště a wellness je možné jen během této provozního doby. Pracovníci SHV, nejsou přítomni v prostorech v provozní době nepřetržitě.

Voucher – certifikát s přesně vyčíslenou peněžní hodnotou, která se uplatňuje pří placení aktivit a služeb, na něž je určen

Kredit – časově limitované předplatné na aktivity poskytované provozovatelem, které zákazník registrovaný v RS uhradí předem provozovateli prostřednictvím platebního terminálu v prostorech recepce. Kreditem po dobu platnosti zákazník může platit za využití sportoviště nebo vstup do prostor wellness centra. Kredit je platný po dobu 12 měsíců od nabití účtu, jinak jeho platnost skončí. Není-li kredit využit během doby platnosti kreditu, ani není tato doba prodloužena, platnost kreditu skončí. Nevyčerpaný kredit, jehož platnost skončila, provozovatel zákazníkovi nevrací a uplynutím doby platnosti kreditu zanikne případný nárok zákazníka na vrácení nevyčerpaného kreditu zákazníkovi. Provozovatel může zákazníka upozornit před skončením platnosti kreditu na poslední možnost jeho vyčerpání. V odůvodněných případech je na žádost zákazníka platnost kreditu prodloužena. Provozovatel však nemá povinnost kredit prodloužit.

  1. Obsah a umožnění vstupu na hřiště a wellness centra

3.1 Vstup a využití prostorů SHV je časově limitován dle zakoupeného časového úseku a začíná běžet momentem vstupu zákazníka do budovy přes přístupový systém provozovatele. Zákazníkovi bude při vstupu do prostorů SHV zaúčtován poplatek za vstup v souladu s aktuálním ceníkem provozovatele, nestanoví-li provozovatel jinak. Na již zadanou rezervaci je klient povinen dostavit se nejméně 5 minut před jejím začátkem a při příchodu se ohlásit na recepci. V opačném případě má SHV právo rezervaci bez náhrady zrušit a poskytnout ji dalším zájemcům. Pro vstup je nutný mít sebou přidělený rezervační QR kód, který slouží k identifikaci zákazníka a spojuje se vždy s konkrétním zákazníkem. Jeho využití jinými osobami není dovoleno. Provozovatel je oprávněn odepřít poskytnutí služby osobě, která použila zákaznický  QR kód, který jí nepatří. Provozovatel je oprávněn požadovat a zákazník je povinen zaplatit smluvní pokutu za neoprávněné přenesení QR kódu, a to ve výši 500 CZK

3.2 Zákazník bere na vědomí, že není oprávněn vstoupit do prostorů SHV v době neplánovaného omezení provozu podle části 6. VOP. Zákazník bere na vědomí, že v plném rozsahu odpovídá provozovateli za škodu, která provozovateli vznikne porušením zákazu vstupu do prostorů SHV ze strany zákazníka

3.3 Vstup je provozovatel oprávněn kdykoli ukončit a požádat zákazníka o opuštění prostorů v případě, že zákazník porušil své povinnosti podle těchto VOP, provozního řádu nebo nedodržel jiné pokyny personálu nebo provozovatele, které slouží k ochraně zdraví a bezpečnosti zákazníků v prostorech nebo k předcházení škodám, přičemž v takovém případě zákazník má povinnost uhradit náklady za vstup podle délky jeho trvání a nemá nárok na žádnou kompenzaci.

  1. Registrace nebo rezervace zákazníka v RS, podmínky registrace, akceptace registrace, odstoupení od smlouvy a její skončení

4.1 Registrační formulář obsahuje následující povinné údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo, emailovou adresu zákazníka a heslo do zákaznického účtu v RS. Registrace je bezplatná. Registraci nebo rezervací  zákazník souhlasí s podmínkami této VOP a seznámí se s podmínkami zpracování osobních údajů. Registrace prostřednictvím webového rozhraní je dostupná pouze pro zákazníky, kteří mají nejméně 15 let.  Má se za to, že až věk 15 let je dostatečný k tomu, aby zákazník sám uzavřel smlouvu řídící se těmito VOP s provozovatelem v souladu s § 9 Občanského zákoníku.

4.2 QR kód přidělený zákazníkovi při vytvoření rezervace ho identifikuje jako konkrétního zákazníka SHV při vstupu do jeho prostorů a při placení aktivit v SHV

4.3 V zákaznickém účtu v RS má zákazník přístup k informacím o výši kreditu, platnosti kreditu, který je časově omezen podle těchto VOP a přehledu o jeho využití.

4.4 Zrušení registrace je možné na základě žádosti zákazníka emailem na adresu [email protected] nebo v RS

  1. Placení za sportoviště a wellness

5.1 Placení je možné prostřednictvím terminálu na recepci, platební bránou při rezervaci přes RS nebo kreditem.  Zaplacení ceny aktivit nebo služeb wellness centra realizuje zákazník před vstupem do prostorů SHV. Každý zaplacený vstup opravňuje zákazníka, aby využil sportoviště nebo welllness centrum v rozsahu zaplacené služby.

  1. Omezení provozu

6.1Plánovaná omezení provozu – Provozovatel má právo přerušit nebo omezit poskytování služeb SHV na nezbytnou dobu z provozních důvodů, při nezbytných opravách a údržbě. V takovém případě v předstihu oznámí zákazníkům prostřednictvím webové stránky omezení provozu.

6.2 Neplánovaná omezení provozu – Provozovatel je oprávněn kdykoli na potřebnou dobu přerušit, pozastavit nebo omezit provoz SHV z důvodů, kdy je jeho provoz neplánovaně ohrožen nebo omezen vnějšími faktory (např. z důvodu přírodní katastrofy, jiných případů vyšší moci, odstávky vody, topení nebo elektřiny), nařízeními a opatřeními vlády nebo jinými okolnostmi nezávislými na vůli provozovatele, které provozovatel nemohl rozumně předpokládat ani je odvrátit

  1. Bezpečnost a zdravotní stav zákazníka SHV

7.1. Před každou aktivitou je zákazník povinen zvážit svůj aktuální zdravotní stav a podle toho zvážit návštěvu SHV, vybírat aktivitu, přizpůsobit intenzitu, zátěž a délku aktivity.

7.2 Má-li zákazník zdravotní omezení nebo pochybnosti o svém zdravotním stavu, měl by před návštěvou SHV prokonzultovat svůj stav se svým lékařem a respektovat jeho doporučení!  Zákazník odpovídá sám za svůj zdravotní stav.

7.3 Provozovatel je oprávněn neumožnit aktivitu  nebo ukončit poskytování aktivity zákazníkovi, jehož zdravotní stav se jeví jako rizikový a mohl by ohrozit jeho zdraví,zdraví jiných zákazníku nebo personálu  SHV .

  1. Základní podmínky chování v SHV

8.1 Podrobné podmínky chování v provozu SHV určuje provozní řád a tyto VOP obsahují výběr nejdůležitějších z nich. V případě rozporu mezi těmi VOP a provozním řádem, má přednost provozní řád.

8.2 Základní povinnosti zákazníka – každý zákazník je povinen, dodržovat provozní řád a tyto VOP, zachovávat čistotu a hygienu v prostorech, v případě zjištění jakéhokoli hygienického nedostatku informovat přítomný personál SHV. Nepoškozovat prostory a majetek provozovatele nebo třetích osob v prostorech SHV. V případně zpozorování zdravotních potíží u jiné osoby, je zákazník povinen poskytnout první pomoc dle svých možností a schopností, pokud není v ohrožení vlastního života do příjezdu záchranné služby.

8.3 Zákazy – v prostorech SHV a na pozemcích příslušejících k budově, ve které jsou sportoviště a wellness je zakázáno kouřit, fotografovat nebo filmovat prostory a osoby ve SHV, dělat hluk nebo svým chováním jinak omezovat pohodlí ostatních zákazníků, znečišťovat nebo ničit prostory a vybavení, konzumovat potraviny nebo nápoje na hřišti nebo wellness (kromě vody). Konzumace potravin je možná jen v prostorech šaten. Dále je zakázáno zasahovat do technického vybavení a zařízení, vnášet nebezpečné nebo hořlavé látky, zbraně, porušovat bezpečnostní pokyny a pravidla provozovatele. Osobám, které porušují tyto zákazy, je provozovatel oprávněn nepovolit vstup do SHV nebo je požádat o okamžité opuštění jeho prostorů

8.4 Zákaz vstupu- do SHV mají zakázaný vstup, osoby pod vlivem alkoholu nebo jiných psychotropních nebo toxických látek, osoby se zvířaty, osoby v silně znečištěném nebo jinak nevhodném oděvu a obuvi, agresivní a nebezpečně se chovající osoby. Osoby, které porušily tento zákaz vstupu, je provozovatel oprávněn požádat o opuštění jeho prostorů, přičemž není povinen za uhrazené aktivity poskytnout žádnou náhradu.

8.5 Oblečení – zákazník  je povinen při vstupu na sportoviště mít vhodné sportovní oblečení a čistou obuv se světlou podrážkou vhodnou pro sálové sporty, která nebarví. Pokud zákazník bude přistižen ve hře v obuvi, která barví, bude mu okamžitě účtována pokuta ve výši 5.000kč a rezervace zrušena. Vstup do wellness je upraven provozním řádem wellnes.

8.6 Z bezpečnostních důvodů mají osoby, které se nemohou samostatně pohybovat bez pomoci jiné osoby, jakož i osoby s fyzickým nebo jiným postižením, u kterých nelze předpokládat, že zvládnou aktivitu bez pomoci jiné osoby je doporučen doprovod jiné osoby,která je k zmíněným úkonům způsobilá. Taková osoba je povinna o tom předem informovat provozovatele

8.7 Náhrada škody osoby, která v prostorech, na pozemcích u SHV nebo kdekoli v areálu SHV, způsobí škodu provozovateli, jinému zákazníkovi nebo třetí osobě, jsou poviny tuto škodu nahradit, a to do 3 dnů od výzvy škody. V případě, že je škoda způsobená provozovateli registrovaným zákazníkem, je provozovatel oprávněn svůj nárok na náhradu škody jednostranně započítat na jeho nevyčerpaném kreditu.

 

  1. Další smluvní podmínky

9.1Není-li uvedeno jinak, provozovatel vlastní všechna autorská práva k logům, fotografiím a dalším předmětům duševního vlastnictví umístěným v jeho prostorech, na webových stránkách nebo na sociálních sítích.

9.2 Fotografování a natáčení v prostorech – provozovatel může pro propagační účely pořizovat audiovizuální záznamy, fotografie nebo zvukové záznamy z tréninků a dalších aktivit v jeho prostorech. V takovém případě zákazníky musí předem upozornit. Zákazník, který s pořízením záznamu nesouhlasí, bude mít místo určené tak, aby na záznamu nebyl, pokud to není možné a pokud o to zákazník požádá, přímo na místě a bezodkladně, bude mu umožněno poskytnutí jeho aktivity v náhradním termínu. Zákazníci berou na vědomí, že provozovatel může takové fotografie a záznamy zveřejňovat na své webové stránce, v marketingových dokumentech nebo na sociálních sítích, a to i pro propagační nebo marketingové účely.

  1. Osobní údaje

10.1 Osobní údaje zákazníků a třetích osob zpracovává provozovatel za podmínek, které jsou uvedeny v informaci o zpracování osobních údajů SHV.

10.2 Klienti berou na vědomí, že prostory SHV, zejména prostory vstupu, recepce, chodby a společné prostory jsou monitorovány kamerovým systémem pro účely bezpečnosti a ochrany zdraví a majetku provozovatele, jeho zákazníků a zaměstnanců.

  1. Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem zveřejnění na oficiálních stránkách SHV a platí pro veškeré rezervace sportovní haly uskutečněné prostřednictvím rezervačního systému nebo přímo v SHV